CHATMSG(=AIへの送信メッセージ)はAIとの会話でAIに送信する日本語のメッセージのことです。
AIは必ずしも誤解なくいつも正しい回答をするとは限りません。
またそれだけでなくAIにわかりやすい回答をさせるには事前にAIに注意しておく必要もあります。
AIはIBMマニュアルにもないことを想像だけで回答してしまう場合もあります。このようなAIに対しては必ずマニュアルを読んで正しいことだけを述べるように事前に注意をすることが必要です。
人間の場合はマニュアルにもないことを想像だけで述べるようなことはしませんがAIでは珍しくありません。
AIの述べることは必ずしも正しいとは限らないことを十分意識して事前の送信メッセージをお客さまなりに工夫してください。
ともあれAIは人間に比べて圧倒的な知識は豊富ですし検索能力に長けています。正しく利用すればお客さまの頼もしい戦力になることは間違いありません。
